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Gestión a la calidad

Restricción del Manual de la Calidad Prólogo Introducción Sección I

  • · Reseña histórica, entorno y logotipo.
  • · Estructura Orgánica.
  • · Marco legal.
  • · Direccionamiento Estratégico.
  • · Objetivos e indicadores de Calidad.
  • · Alcance y exclusiones.
  • · Cumplimiento de los requisitos.
  • · Estructura de la calidad.
  • · Estructura documental.
  • · Correspondencia del MECI, NTCGP 1000 y SISTEDA.

Sección II

  • · Mapa de Proceso.
  • · Interacción de los procesos.
  • · Análisis de procesos a través de la metodología de opciones prioritarias.
  • · Fichas Técnicas para la Caracterización de Procesos.
  • · Fichas Técnicas para la Caracterización de Procedimientos.
  • · Matriz de correspondencia.
  • · Matriz de Responsabilidad.
  • · Periplo de la calidad.

Sección III

  • · Productos y servicios. Evaluación de la prestación del servicio y calidad del producto. Funciones, clientes y aliados. Servicios y clientes.
  • · Ficha técnica de control de indicadores.
  • · Lista maestra de normas.
  • · Matriz de funciones, procesos, productos, áreas.
  • · Lista maestra de documentos del sistema integrado.
  • · Registros requeridos por la norma ISO 9001:2008 y NTCGP 1000:2009.
  • · Manual de Administración del Riesgo.
  • · Manual de Procesos y Procedimientos.
  • · Manual de Formas y Modelos.
  • · Glosario.

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