{"id":198341,"date":"2019-08-28T11:06:19","date_gmt":"2019-08-28T16:06:19","guid":{"rendered":"http:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/?page_id=198341"},"modified":"2022-10-19T11:47:24","modified_gmt":"2022-10-19T16:47:24","slug":"mecanismos-de-atencion-al-ciudadano-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/mecanismos-de-atencion-al-ciudadano-2\/","title":{"rendered":"MECANISMOS DE ATENCI\u00d3N AL CIUDADANO"},"content":{"rendered":"

Para la atenci\u00f3n al ciudadano se han dispuesto unas herramientas que permiten la comunicaci\u00f3n en\u00a0doble v\u00eda entre la entidad y sus clientes; estas herramientas se constituyen en un elemento esencial\u00a0y de vital importancia exigidos por las disposiciones estatales como son la Ley 1474 de 2011 y Ley\u00a01712 de 2014, Decreto 103 de 2015, Decreto 1081 de 2015 y Acuerdo de Buen Gobierno de las\u00a0entidades adscritas al Sistema Nacional Ambiental \u2013 SINA.<\/p>\n

Estos mecanismos son los siguientes:<\/p>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\n

MECANISMO<\/strong><\/h4>\n<\/td>\n

\n

DESCRIPCI\u00d3N<\/strong><\/h4>\n<\/td>\n

\n

UBICACI\u00d3N<\/strong><\/h4>\n<\/td>\n<\/tr>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Atenci\u00f3n Presencial<\/strong><\/td>\n

Se tienen establecidas 3 sedes donde la ciudadan\u00eda puede acudir para recibir atenci\u00f3n y obtener respuesta a sus necesidades, de acuerdo con las funciones y competencias de la Corporaci\u00f3n.<\/td>\nSede Principal: Carrera 7 No. 12 \u2013 15 en Riohacha \u2013 La Guajira.<\/p>\n

 <\/p>\n

Sede Territorial Sur: V\u00eda nacional, salida Fonseca \u2013 Barrancas (diagonal a la sede de la Postob\u00f3n).<\/p>\n

 <\/p>\n

Laboratorio Ambiental: Calle 15 No. 11 \u2013 12, frente a la terminal de transportes de la ciudad de Riohacha.<\/p>\n

 <\/p>\n

Los horarios de atenci\u00f3n en todas las sedes son:<\/p>\n

Lunes a Viernes de 8:00 am \u2013 11:30 am.<\/p>\n

 <\/td>\n<\/tr>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica<\/strong><\/td>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Se encuentran disponibles l\u00edneas de telef\u00f3nica fija para la atenci\u00f3n al ciudadano en las distintas sedes de la Corporaci\u00f3n<\/td>\n

L\u00ednea telef\u00f3nica fija en Riohacha \u2013 La Guajira (L\u00edneas 7275125, 7274647, 7283518 ext. 101,<\/p>\n

141, 173 \u2013 419 y 7285052 para Laboratorio Ambiental)<\/td>\n<\/tr>\n

L\u00ednea telef\u00f3nica fija 7756500 en la Sede Territorial Sur en Fonseca \u2013 La Guajira<\/td>\n<\/tr>\n
L\u00ednea Gratuita Nacional de Telefon\u00eda Fija<\/p>\n

01 8000 954321<\/td>\n<\/tr>\n

<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/p>\n

L\u00edneas Verdes<\/strong><\/td>\n

Se han dispuesto 3 l\u00edneas m\u00f3viles las 24 horas para la recepci\u00f3n de quejas y denuncias por presuntas afectaciones al ambiente.<\/td>\nL\u00ednea 311 6353704<\/td>\n<\/tr>\n
L\u00ednea 311 6865392<\/td>\n<\/tr>\n
L\u00ednea 318 5858383<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/p>\n

 <\/p>\n

Atenci\u00f3n Virtual y Electr\u00f3nica<\/strong><\/td>\n

\u00a0\u00a0 P\u00e1gina Web Institucional<\/td>\nwww.corpoguajira.gov.co<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
\u00a0\u00a0 Correo Electr\u00f3nico Corporativo<\/td>\nservicioalcliente@corpoguajira.gov.co<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
\u00a0\u00a0 Enlace para PQRSD<\/td>\nhttps:\/\/bit.ly\/3RJw3mz\u00a0<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
\u00a0\u00a0 Redes Sociales Corporativas<\/td>\n@Corpoguajira en Facebook, Twitter e Instagram<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/p>\n

Buz\u00f3n de Sugerencias<\/strong><\/td>\n

Dispuesto en la recepci\u00f3n d\u00e9cada sede de la Corporaci\u00f3n para ser utilizado en los horarios de atenci\u00f3n al p\u00fablico.<\/td>\nSede Principal: Carrera 7 No. 12 \u2013 15 (Riohacha \u2013 La Guajira)<\/p>\n

Sede Territorial: Carretera Nacional, Salida a Barrancas (Fonseca \u2013 La Guajira)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

<\/h6>\n

 <\/p>\n

<\/h6>\n
Actualizado 01-11-2021<\/em><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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