{"id":1027,"date":"2014-04-13T18:56:29","date_gmt":"2014-04-13T18:56:29","guid":{"rendered":"http:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/?p=512"},"modified":"2014-04-13T18:56:29","modified_gmt":"2014-04-13T18:56:29","slug":"servicio-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/servicio-al-cliente\/","title":{"rendered":"Servicio al Cliente"},"content":{"rendered":"

Corpoguajira en aras de satisfacer la demanda por el usuario implementa este\u00a0Sistema Integrado de Creaci\u00f3n de Incidencias Online<\/strong>\u00a0con el fin que el cliente pueda generar quejas, reclamos, inquietudes, peticiones, solicitudes o Tramites de manera r\u00e1pida y eficiente, con opci\u00f3n de seguimiento de sus solicitudes mediante del del Numero de identificaci\u00f3n del proceso (ID) y su correo. Este sistema consta de un administrador delegado para la Atenci\u00f3n Al Ciudadano el cual dar\u00e1 respuesta a las incidencias en un lapso corto de tiempo.<\/p>\n

\u00bfComo utilizar esta herramienta?:<\/h4>\n
    \n
  1. ingrese a corpoguajira.gov.co<\/li>\n
  2. ingrese a la plataforma de incidencias ya sea por cualquiera de los links de la secci\u00f3n de servicios de informaci\u00f3n al ciudadano ubicado en el men\u00fa principal de la pagina<\/li>\n
  3. luego presione click en Infromar una nueva incidencia
    \n\"\"<\/li>\n
  4. Diligenciar el formato:llenar los campos de nombre, correo , localizaci\u00f3n y tel\u00e9fono.<\/li>\n
  5. Escoger la categor\u00edaGeneral \u2013 para asuntos de car\u00e1cter general que no tengan relaci\u00f3n con quejas, reclamos, solicitudes o tramites.Peticiones \u2013 cualquier petici\u00f3n\n

    Quejas o Reclamos \u2013 quejas o reclamos de cualquier \u00edndole<\/p>\n

    Tramites, Solicitudes o Licencias \u2013 para realizar tramites de esta \u00edndole.\"\"<\/li>\n

  6. Asunto: Despu\u00e9s de haber seleccionado la categor\u00eda proceda a llenar el campo del asunto para Tramites, licencias o Solicitudes deber\u00e1 llenar el campo de asunto con el nombre del Tramite, licencia o Solicitud, con el fin de que sea clasificado como tal\"\"<\/li>\n
  7. Descripci\u00f3n: este campo proceda a llenar con la informaci\u00f3n sobre el asunto para los Tramites, licencias o Solicitudes es necesario adicionarNIT o C\u00e9dula:Nombre de la Empresa:\n

    Nombre Completo del Usuario<\/p>\n

    Nombre del Tamite<\/p>\n

    listado de Archivos Adjuntados (se deber\u00e1 Adjuntar la documentaci\u00f3n en un solo documento PDF , DOC o en un archivo comprimido ZIP.)<\/li>\n

  8. Agregue notas de observaci\u00f3n si es necesario<\/li>\n
  9. Adjunte archivos se permiten una amplia gama de tipo de formatos de archivos, tenga en cuenta que solo puede pesar como m\u00e1ximo 10 mb\u00a0\"\"<\/li>\n
  10. Guarde<\/li>\n<\/ol>\n

    Una ves enviado recibir\u00e1 en un correo de confirmaci\u00f3n de env\u00edo de solicitud donde se mostrara los detalles de su incidencia y el numero de ID del proceso , igualmente recibir\u00e1 v\u00eda E-mail el estado de su incidencia cada vez que sea actualizada o cambiada de estado (recibido, en proceso, abierto, cerrado), para los usuarios de Tramites, licencias o Solicitudes deber\u00e1n esperar de vuelta e-mail el radicado f\u00edsico de su Tramite, una vez recibido deber\u00e1 entenderse con el Responsable de la dependencia.<\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo darle seguimiento sus incidencias?<\/h4>\n

    1.\u00a0\u00a0\u00a0 Ingrese al sistema
    \n2.\u00a0\u00a0\u00a0 Digite su ID de proceso (el cual debe estar en su correo) y su correo electr\u00f3nico<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    3. click en\u00a0ver<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Corpoguajira en aras de satisfacer la demanda por el usuario implementa este\u00a0Sistema Integrado de Creaci\u00f3n de Incidencias Online\u00a0con el fin que el cliente pueda generar quejas, reclamos, inquietudes, peticiones, solicitudes […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[414],"tags":[],"yoast_head":"\nServicio al Cliente | Corpoguajira<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/servicio-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Servicio al Cliente | Corpoguajira\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Corpoguajira en aras de satisfacer la demanda por el usuario implementa este\u00a0Sistema Integrado de Creaci\u00f3n de Incidencias Online\u00a0con el fin que el cliente pueda generar quejas, reclamos, inquietudes, peticiones, solicitudes […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/servicio-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Corporaci\u00f3n Aut\u00f3noma Regional de La Guajira\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2014-04-13T18:56:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/www.corpoguajira.gov.co\/web\/images\/tuto1.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Administrador Web\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/#website\",\"url\":\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/\",\"name\":\"Corporaci\u00f3n Aut\u00f3noma Regional de La Guajira\",\"description\":\"La Sostenibilidad Ambiental, un Compromiso de Todos\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/servicio-al-cliente\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"es\",\"url\":\"http:\/\/www.corpoguajira.gov.co\/web\/images\/tuto1.png\",\"contentUrl\":\"http:\/\/www.corpoguajira.gov.co\/web\/images\/tuto1.png\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/servicio-al-cliente\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/servicio-al-cliente\/\",\"name\":\"Servicio al Cliente | Corpoguajira\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/servicio-al-cliente\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2014-04-13T18:56:29+00:00\",\"dateModified\":\"2014-04-13T18:56:29+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/#\/schema\/person\/0b6ea52ef43991ee31b9f82375aa2105\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/servicio-al-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/servicio-al-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/servicio-al-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Corpoguajira\",\"item\":\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Informaci\u00f3n\",\"item\":\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/informacion\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Ayudas\",\"item\":\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/informacion\/ayudas\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Servicio al Cliente\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/#\/schema\/person\/0b6ea52ef43991ee31b9f82375aa2105\",\"name\":\"Administrador Web\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"es\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d54ee19bd233172ef0db2ba7739289b8?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d54ee19bd233172ef0db2ba7739289b8?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Administrador Web\"},\"description\":\"Administrador Web de Corpoguajira.\",\"url\":\"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/author\/webmaster\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Servicio al Cliente | Corpoguajira","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/servicio-al-cliente\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Servicio al Cliente | Corpoguajira","og_description":"Corpoguajira en aras de satisfacer la demanda por el usuario implementa este\u00a0Sistema Integrado de Creaci\u00f3n de Incidencias Online\u00a0con el fin que el cliente pueda generar quejas, reclamos, inquietudes, peticiones, solicitudes […]","og_url":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/servicio-al-cliente\/","og_site_name":"Corporaci\u00f3n Aut\u00f3noma Regional de La Guajira","article_published_time":"2014-04-13T18:56:29+00:00","og_image":[{"url":"http:\/\/www.corpoguajira.gov.co\/web\/images\/tuto1.png"}],"twitter_misc":{"Escrito por":"Administrador Web","Tiempo de lectura":"2 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/#website","url":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/","name":"Corporaci\u00f3n Aut\u00f3noma Regional de La Guajira","description":"La Sostenibilidad Ambiental, un Compromiso de Todos","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/servicio-al-cliente\/#primaryimage","inLanguage":"es","url":"http:\/\/www.corpoguajira.gov.co\/web\/images\/tuto1.png","contentUrl":"http:\/\/www.corpoguajira.gov.co\/web\/images\/tuto1.png"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/servicio-al-cliente\/#webpage","url":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/servicio-al-cliente\/","name":"Servicio al Cliente | Corpoguajira","isPartOf":{"@id":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/servicio-al-cliente\/#primaryimage"},"datePublished":"2014-04-13T18:56:29+00:00","dateModified":"2014-04-13T18:56:29+00:00","author":{"@id":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/#\/schema\/person\/0b6ea52ef43991ee31b9f82375aa2105"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/servicio-al-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/servicio-al-cliente\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/servicio-al-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Corpoguajira","item":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Informaci\u00f3n","item":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/informacion\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ayudas","item":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/informacion\/ayudas\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Servicio al Cliente"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/#\/schema\/person\/0b6ea52ef43991ee31b9f82375aa2105","name":"Administrador Web","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/#personlogo","inLanguage":"es","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d54ee19bd233172ef0db2ba7739289b8?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d54ee19bd233172ef0db2ba7739289b8?s=96&d=mm&r=g","caption":"Administrador Web"},"description":"Administrador Web de Corpoguajira.","url":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/author\/webmaster\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1027"}],"collection":[{"href":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1027"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1027\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1027"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1027"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/corpoguajira.gov.co\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1027"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}