Das bisherige Pflegeverhalten bei PQRSD in diesem Jahr 2015 Beachten Sie die folgende Tabelle:

 

MES	GESAMT ERHALTEN	GESAMTANTWORTEN	VOLLSTÄNDIG NICHT REAGIERT
Januar	19	18	1
Februar	38	36	2
MÄRZ	50	40	10
APRIL	38	24	14
MAYO	53	39	14
Juni	53	47	6
Juli	105	93	12
August	86	75	11
SEPTIEMBRE	79	52	27
Oktober	72	42	30
NOVEMBER	72	26	46
GESAMT	665	492	173
PROZENTSATZANZEIGE ( % )	100	73,98	26,02

 

Die vorherige Tabelle verdeutlicht die Beteiligung aller daran beteiligten Bereiche 11 Verwaltungsprozesse des Unternehmens; auf die gleiche Weise, Es ist wichtig, das Mitte des Jahres zu erwähnen 2015 Es wurden Anpassungen an den Kundendienstabläufen vorgenommen, was zur Gestaltung und Umsetzung von zwei führte (2) neue Verfahren wie z: Verfahren zur Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden, Ansprüche, Vorschläge und Beschwerden PQRSD und Verfahren zur Berücksichtigung von Umweltbeschwerden.

Igualmente cabe destacar los mecanismos y estrategias desarrolladas por la Corporación para recepcionar las diferentes PQRSD y Quejas Ambientales en su Jurisdicción; es así como por ejemplo se encuentran habilitadas tres (3) líneas exclusivas para la atención a Quejas Ambientales, en la página web institucional se habilitó un link desde donde cualquier ciudadano puede interponer una PQRSD, se fortaleció el equipo humano y tecnológico para la atención al ciudadano y en busca de la mejora continua, aun se estudian estrategias alternativas que permitan la total satisfacción de nuestros grupos y partes interesadas.