Die Beziehung zwischen zwei oder mehr spezifischen Daten Indikator genannt, bietet uns umfangreiche Informationen, notwendig gegen Entscheidungen und Handlungen des Unternehmens, Mit den Indikatoren überprüfen wir die Erfüllung der Mission, Ziele, Ziele, Programme, Richtlinien eines bestimmten Prozesses oder einer bestimmten Strategie, sind ein Werkzeug zur Verbesserung, das einen Mehrwert schafft, Daher sind diese nicht einfach eine Selbstverständlichkeit.

Die erhaltenen quantitativen Messungen und die qualitative Analyse helfen uns, Veränderungen im Laufe der Zeit zu erkennen, sagt uns, ob unser Integriertes Managementsystem wirksam ist, effizient und effektiv, nämlich, die ein grundlegendes Element dieses integrierten Systems sind.

In der Analyse, die wir bei der Entwicklung der Indikatoren durchgeführt haben, Es wurde besonders darauf geachtet, dass sie es waren:

Relevant: dass wir darauf abzielen, die Hauptprozesse des Unternehmens zu messen. verständlich, nämlich, klar für Sammlung und Analyse, durch verlässliche Informationen gewonnen werden, Ich meine, genau und für die Entscheidungsfindung und das Handeln ausreichend. transparent: zur Nachverfolgung und Rückverfolgbarkeit dokumentiert. Partizipativ: die durch den gemeinsamen Beitrag aller Beamten aus den verschiedenen Bereichen aufgebaut wurden.
Unser Ziel ist es, dass diese Indikatoren, als Verbesserungsinstrument, helfen uns, uns selbst quantitativ und qualitativ zu bewerten, im Laufe der Zeit und ermöglichen es uns, die Einhaltung der Aktivitäten des Unternehmens nachzuweisen, wie es funktioniert, menschliches Talent, Infrastruktur, Arbeitsbelastungen, der Aufprall, Zufriedenheit von Kunden und Stakeholdern, Qualität. Täglich, von Tag zu Tag, Wir legen Ziele für ihre Verbesserung fest.

Wenn wir die Wirksamkeit analysieren, bewerten wir das Management im Rahmen dieser Bewertung in der beigefügten Matrix: Fall der Ergebnisse des Prozesses für Umweltlizenzen und -verfahren, bei denen die historische Tendenz zur Maximierung besteht, Ränge bekommen von 100% die Tendenz, das Ziel des zu erreichen 90%. Das historische Verhalten zeigt, dass dieser Indikator nicht stabil ist, aufgrund exogener Faktoren, die es beeinflussen. Dieser Indikator hat das vorgeschlagene Ziel in a erreicht 100%.

Bei der Analyse der Indikator für die illegale Nutzung natürlicher Ressourcen, Wir stellen fest, dass der Maximierungstrend in a offensichtlich ist 37% überlegen als das, was ausgeführt wurde, das übertrifft das Ziel von 90%.
Bezüglich der Wahrnehmung der Kundenzufriedenheit, Die erzielten Ergebnisse sind stabil: 4/5 was die darstellt 100%; Dieser Indikator bezieht sich auf den externen und internen Kunden, ist das Ergebnis unserer Arbeit, die eine Beziehung zu Kunden und Interessenten hat. Managementsystembasis.

Erhöhen Sie den Zufriedenheitsindex für Bildung und Beteiligung der Gemeinschaft am Umweltmanagement von La Guajira, Die Anzahl der teilnehmenden Personen übersteigt die Ziele von > ein 300 Erreichen einer Tendenz zur Maximierung im ersten Semester 2011 mit einer Steigerung von 34%, im zweiten Semester 2011 Auch hier ist der Trend maximiert, wenn er um einen Prozentsatz zunimmt 5.6%. Dies zeigt sich daran, dass die Zahl der Menschen, die sich innerhalb eines Jahres an Umweltkampagnen beteiligen, gestiegen ist. Verwendung didaktischer Hilfsmittel, wie der Atlas von La Guajira, die Montes de Oca, Musik für die Umwelterziehung, didaktisches Material unter anderem für Kinder. Mit den gleichen Ressourcen konnten wir den Prozentsatz der Zielerreichung steigern.

Die Gewährleistung von Ressourcen für eine kontinuierliche Verbesserung spiegelt sich in den durchgeführten Präventivmaßnahmen wider, den Index überschreitet 90% um die 100%, nämlich, eine Tendenz zur Maximierung.
Kompetente Personalabteilung, Dies führt dazu, dass das Unternehmen seinen Verpflichtungen nachkommt, übertrifft das Ziel von 90% und bekommt ein 100%, Tendenz zur Maximierung

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HANDBUCH FÜR FORMEN UND MODELLE MATRIX DER INDIKATOREN DER QUALITÄTSZIELE JANUARZEIT – Dezember 2011	0.24 MB	2012-04-03 00:52:13