Pour le service aux citoyens, des outils ont été prévus qui permettent une communication bidirectionnelle entre l'entité et ses clients.; Ces outils constituent un élément essentiel et d'une importance vitale requis par les dispositions étatiques telles que la Loi 1474 de 2011 et le droit 1712 de 2014, décret 103 de 2015, décret 1081 de 2015 et Accord de Bonne Gouvernance des entités rattachées au Système National Environnemental – SINA.
Ces mécanismes sont les suivants:
MÉCANISME |
DESCRIPTION |
LOCALISATION |
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Soins en face à face |
Ils ont été établis 3 des lieux où les citoyens peuvent se rendre pour recevoir des soins et obtenir une réponse à leurs besoins, conformément aux fonctions et pouvoirs de la Société. | Quartier général: Carrera 7 Aucun. 12 - 15 à Riohacha – La Guajira.
Siège territorial du Sud: route nationale, sortie Fonseca – Barrancas (diagonal a la sede de la Postobón).
Laboratorio Ambiental: Rue 15 Aucun. 11 - 12, frente a la terminal de transportes de la ciudad de Riohacha.
Los horarios de atención en todas las sedes son: Lunes a Viernes de 8:00 un m - 11:30 suis.
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Atención Telefónica |
Se encuentran disponibles líneas de telefónica fija para la atención al ciudadano en las distintas sedes de la Corporación |
Línea telefónica fija en Riohacha – La Guajira (Lignes 7275125, 7274647, 7283518 ext. 101,
141, 173 - 419 et 7285052 para Laboratorio Ambiental) |
| Línea telefónica fija 7756500 en la Sede Territorial Sur en Fonseca – La Guajira | ||
| Línea Gratuita Nacional de Telefonía Fija
01 8000 954321 |
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Líneas Verdes |
Se han dispuesto 3 líneas móviles las 24 horas para la recepción de quejas y denuncias por presuntas afectaciones al ambiente. | Línea 311 6353704 |
| Línea 311 6865392 | ||
| Línea 318 5858383 | ||
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Atención Virtual y Electrónica |
Página Web Institucional | www.corpoguajira.gov.co |
| Courriel d'entreprise | Je servicioalcliente@corpoguajira.gov.co | |
| Lien pour PQRSD | https://bit.ly/3RJw3mz | |
| Réseaux sociaux d'entreprise | @Corpoguajira pas Facebook, Twitter et Instagram | |
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Boîte à suggestions |
Aménagé à la réception du siège social de la Société pour être utilisé pendant les heures de service public.. | Quartier général: Carrera 7 Aucun. 12 - 15 (Riohacha – La Guajira)
Siège territorial: Route nationale, Départ pour Barrancas (Fonseca – La Guajira) |