Pour le service aux citoyens, des outils ont été prévus qui permettent une communication bidirectionnelle entre l'entité et ses clients.; Ces outils constituent un élément essentiel et d'une importance vitale requis par les dispositions étatiques telles que la Loi 1474 de 2011 et le droit 1712 de 2014, décret 103 de 2015, décret 1081 de 2015 et Accord de Bonne Gouvernance des entités rattachées au Système National Environnemental – SINA.
Ces mécanismes sont les suivants:
MÉCANISME |
DESCRIPTION |
LOCALISATION |
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Soins en face à face |
Ils ont été établis 3 des lieux où les citoyens peuvent se rendre pour recevoir des soins et obtenir une réponse à leurs besoins, conformément aux fonctions et pouvoirs de la Société. | Quartier général: Carrera 7 Aucun. 12 - 15 à Riohacha – La Guajira.
Siège territorial du Sud: route nationale, sortie Fonseca – Barrancas (en diagonale par rapport au siège de Postobón).
Laboratoire environnemental: Rue 15 Aucun. 11 - 12, devant le terminal de transport de la ville de Riohacha.
Les heures d'ouverture de tous les sites sont: Du lundi au vendredi 8:00 un m - 11:30 suis.
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Attention téléphonique |
Des lignes téléphoniques fixes sont disponibles pour le service aux citoyens dans les différents sièges sociaux de la Société. |
Ligne téléphonique fixe à Riohacha – La Guajira (Lignes 7275125, 7274647, 7283518 poste. 101,
141, 173 - 419 et 7285052 pour laboratoire environnemental) |
| ligne téléphonique fixe 7756500 à la Direction Territoriale Sud de Fonseca – La Guajira | ||
| Ligne téléphonique fixe nationale gratuite
01 8000 954321 |
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Lignes vertes |
Ils ont été arrangés 3 lignes mobiles 24 heures pour recevoir des plaintes et des rapports concernant des effets présumés sur l'environnement. | Doubler 311 6353704 |
| Doubler 311 6865392 | ||
| Doubler 318 5858383 | ||
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Soins virtuels et électroniques |
Site institutionnel | www.corpoguajira.gov.co |
| Courriel d'entreprise | Je servicioalcliente@corpoguajira.gov.co | |
| Lien pour PQRSD | https://bit.ly/3RJw3mz | |
| Réseaux sociaux d'entreprise | @Corpoguajira pas Facebook, Twitter et Instagram | |
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Boîte à suggestions |
Aménagé à la réception du siège social de la Société pour être utilisé pendant les heures de service public.. | Quartier général: Carrera 7 Aucun. 12 - 15 (Riohacha – La Guajira)
Siège territorial: Route nationale, Départ pour Barrancas (Fonseca – La Guajira) |