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Service à la clientèle

Corpoguajira afin de répondre à la demande par l'utilisateur met en œuvre cette Système intégré Création Tickets en ligne afin que le client peut générer des plaintes, prétentions, préoccupations, peticiones, applications ou procédures rapidement et efficacement, avec une option pour le suivi de leurs applications par le biais du numéro d'identification du processus (ID) et e-mail. Ce système se compose d'un directeur général des services aux citoyens qui répondra aux incidents dans une courte période de temps.

Comment utiliser cet outil?:

  1. entrer corpoguajira.gov.co
  2. entrer dans les incidents de la plate-forme, soit par des liens section des services d'information des citoyens situés dans la page du menu principal
  3. puis appuyez infromar cliquez sur un nouvel incident
  4. Remplissez le formulaire:remplir les champs de nom, courrier , emplacement et téléphone.
  5. Le choix du categoríaGeneral - pour les questions générales sans rapport avec les plaintes, prétentions, tramites.Peticiones demandes ou - toute demande

    Plaintes ou réclamations - réclamations ou des plaintes de toute nature

    tramites, Applications et licences - pour les procédures de cette nature.

  6. affaires: Après avoir sélectionné la catégorie appropriée pour remplir le champ sous réserve de tramites, licences ou demandes doivent remplir le champ du sujet avec le nom de Tramite, licence ou application, afin d'être classé en tant que telle
  7. Description: procéder pour remplir le champ avec des informations sur la question de Tramites, licences ou adicionarNIT applications ou certificat est requis:Nom de l'entreprise:

    Nom complet de

    nom Tamite

    Liste des fichiers attachés (la documentation doit être jointe dans un seul document PDF , DOC ou dans une archive ZIP.)

  8. Ajouter observation notes si nécessaire
  9. Joindre des fichiers un large éventail de types de formats de fichiers sont autorisés, Notez que vous ne pouvez peser un maximum 10 mb
  10. sauver

Un regard envoyé recevra une application d'envoi de courrier électronique de confirmation où les détails de leur impact et leur processus numéro d'identification seront affichés , aussi, vous recevrez par e-mail l'état de leur apparition chaque fois mis à jour ou modification du statut (reçu, en procès, ouvert, fermé), pour les utilisateurs de Tramites, Les demandes doivent attendre des licences ou par courriel retour physique déposé son Tramite, À la réception, il doit être compris avec le chef de la dépendance.

Comment suivre les incidents?

1. Entrer dans le système
2. Entrez votre processus d'identification (qui devrait être dans votre e-mail) et e-mail

3. un clic regarder


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