Corpoguajira, a fim de satisfazer a demanda do usuário, implementa este Sistema Integrado de Criação de Incidentes Online para que o cliente possa gerar reclamações, reivindicações, preocupações, peticiones, solicitações ou procedimentos de forma rápida e eficiente, com a opção de rastrear seus pedidos através do número de identificação do processo (EU IA) e seu email. Este sistema consiste em um administrador delegado para Serviço ao Cidadão que responderá a incidentes em um curto período de tempo..

Como usar esta ferramenta?:

1. digite corpoguajira.gov.co
2. entrar na plataforma de incidentes através de qualquer um dos links na seção de serviços de informação ao cidadão localizada no menu principal da página
3. em seguida, clique em Reportar um novo incidente
   
4. Preencha o formulário:preencha os campos de nome, correo , localização e telefone.
5. Escolha a categoria Geral - para assuntos de natureza geral que não estão relacionados a reclamações, reivindicações, solicitações ou procedimentos Solicitações - qualquer solicitação

   Reclamações ou reclamações - reclamações ou reclamações de qualquer tipo

   Formalidades, Pedidos ou Licenças - para realizar procedimentos desta natureza.

6. Assunto: Após ter selecionado a categoria, prossiga com o preenchimento do campo assunto para Procedimentos, licenças ou solicitações devem preencher o campo assunto com o nome do procedimento, Licença ou aplicativo, para que seja classificado como tal
7. Descrição: este campo segue para preencher as informações sobre o assunto para os Procedimentos, Licenças ou Pedidos é necessário adicionar NIT ou ID:Nome da empresa:

   Nome completo do usuário

   Nome de Tamite

   Lista de arquivos anexados (A documentação deve ser anexada em um único documento PDF , DOC ou em um arquivo ZIP compactado.)

8. Adicione notas de observação, se necessário
9. Anexar arquivos, uma ampla gama de tipos de formatos de arquivo são permitidos, Observe que ele só pode pesar no máximo 10 MB
10. Salve 

Assim que o tiver enviado, irá receber um email a confirmar o envio do pedido onde serão apresentados os detalhes da sua ocorrência e o número de identificação do processo , Você também receberá por e-mail o status do seu incidente sempre que ele for atualizado ou alterado. (recebido, em processo, abrir, fechado), para usuários de procedimentos, Licenças ou Solicitações devem aguardar o e-mail de retorno do depósito físico de seu Procedimento, uma vez recebido, deve ser entendido com o responsável pela unidade.

Como rastrear seus incidentes?

1. Faça login no sistema
2. Insira seu ID de processo (que deve estar em seu e-mail) e seu email

3. Clique em ver