A relação entre duas ou mais dados específicos são conhecidos como indicador, Ele nos fornece informações substanciais, necessárias contra as decisões e ações da Corporação, com os indicadores que vigiar o cumprimento da missão, objetivos, objetivos, programas, políticas de um processo ou estratégia particular, Eles são uma ferramenta para a melhoria que agrega valor, portanto, estes não são simplesmente um dado.

medição quantitativa e análise qualitativa obtida nos ajudar a identificar as mudanças ao longo do tempo, Diz-nos se o nosso Sistema Integrado de Gestão é eficaz, eficiente e eficaz, quer dizer, que eles são um elemento-chave neste sistema integrado.

Na análise que fazemos quando desenhou os indicadores, ele teve o cuidado especial que eram:

relevante: que eu indiquei para medir os principais processos da Corporação. compreensível, quer dizer, claro para coleta e análise, obtido pela informação de confiança, que é, precisas e suficientes para a tomada de decisão e ação. transparente: documentado para localização e seguimento. participando: que foram construídas através da contribuição coletiva de todos os funcionários públicos de diferentes áreas.
Nosso objetivo é que esses indicadores, como uma ferramenta para a melhoria, Eles nos ajudam a avaliar-nos, quantitativa e qualitativamente, no tempo e nos permite demonstrar o cumprimento das atividades da entidade, como correr, talento humano, infra-estrutura, encargos trabalhistas, o impacto, satisfação do cliente e as partes interessadas, qualidade. Dia a dia, estabelecemos metas para melhorá-los.

Quando analisamos avaliar a eficácia da gestão dentro desta avaliação na matriz anexado evidências: Se os resultados dos procedimentos ambientais para licenciamento e onde a tendência histórica para a maximização, obteniendo rangos del 100% se manifiesta la tendencia al cumplimiento de la meta del 90%. O comportamento histórico indica que este indicador não é estável, debido a factores exógenos que inciden en él. Este indicador cumplió con la meta propuesta en un 100%.

Ao analisar o indicador para o uso ilegal dos recursos naturais, notamos que a tendência é evidente na maximização u n 37% maior do que executou, ultrapassando o objectivo de 90%.
Quanto à percepção de satisfação do cliente, os resultados obtidos são estáveis: 4/5 que representa el 100%; Este indicador relaciona-se com o cliente externo e interno, é o resultado do nosso trabalho está relacionada com clientes e partes interessadas. Sistema de Gestão da Base de Dados.

Aumentar a educação índice de satisfação e participação da comunidade na gestão ambiental de La Guajira, o número de participantes exceder as metas > um 300 atingindo uma tendência a ser maximizada no primeiro semestre de 2011 com o aumento da 34%, na segunda metade de 2011 Maximizada novamente com tendência crescente em percentagem do 5.6%. Nós indicado pelo aumento do número de pessoas participando de campanhas ambientais em um ano. ferramentas de ensino usado, tais como o Atlas de Guajira, Montes de Oca, Música para a educação ambiental, materiais educativos para crianças e outros. Com os mesmos recursos que conseguiu aumentar a percentagem para a realização do objectivo.

Garantir recursos para a melhoria contínua se reflete em ações preventivas implementadas, sobrepasa el índice de 90% o 100%, quer dizer, uma tendência para maximizar.
Recurso humano competente, Ele está levando a Corporação cumprimento dos seus compromissos, excede o objectivo de 90% e obtém uma 100%, tendência maximização

TÍTULO	TAMANHO	DATA
MANUAL modelos matriciais formas e objectivos INDICADORES PERÍDO JANEIRO DE QUALIDADE – dezembro 2011	0.24 MB	2012-04-03 00:52:13